Naručivanje i dostava
Naš webshop omogućava jednostavno i sigurno online naručivanje domaćih proizvoda, uz brzu obradu narudžbi, pouzdanu dostavu na području Bosne i Hercegovine i pažljivo pakovanje kako bi proizvodi stigli svježi, sigurni i spremni za uživanje.
Kako mogu naručiti proizvode putem webshopa?
Kupovina na našem webshopu je jednostavna i brza. Potrebno je da odaberete željene proizvode i dodate ih u korpu, nakon čega prelazite na online narudžbu. Tokom naručivanja unosite svoje podatke za dostavu, birate način plaćanja i potvrđujete narudžbu. Nakon uspješno izvršene kupovine, na e-mail adresu dobijate potvrdu narudžbe sa svim detaljima. Ukoliko dođe do bilo kakvih problema ili imate dodatna pitanja, naš tim vam stoji na raspolaganju putem telefona ili e-maila.
Koliko traje dostava i na koje lokacije vršite isporuku?
Dostavu vršimo na teritoriji Bosne i Hercegovine, a po dogovoru i u zemlje regiona i inostranstvo. Vrijeme isporuke uglavnom iznosi od 1 do 5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti proizvoda. Nakon slanja paketa, kupac dobija obavještenje o statusu pošiljke. Trudimo se da sve proizvode pažljivo zapakujemo kako bi stigli sigurni i neoštećeni na vašu adresu.
Mogu li izmijeniti ili otkazati narudžbu nakon potvrde?
Narudžbu je moguće izmijeniti ili otkazati ukoliko paket još nije poslan. Potrebno je da nas kontaktirate što prije putem telefona ili e-maila kako bismo provjerili status vaše narudžbe. Ako je pošiljka već predata kurirskoj službi, izmjene više nisu moguće, ali ćemo se potruditi da pronađemo najbolje rješenje za vas.
Proizvodi i kvalitet
U ponudi pažljivo biramo domaće proizvode iz Krajine, Hercegovine i drugih krajeva Bosne i Hercegovine, sarađujući sa lokalnim proizvođačima i porodičnim domaćinstvima kako bismo kupcima ponudili autentičan ukus, vrhunski kvalitet i tradiciju našeg podneblja.
Da li su proizvodi domaći i porijeklom iz Krajine i Hercegovine?
Da, naš webshop okuplja pažljivo odabrane domaće proizvode iz Krajine, Hercegovine i drugih krajeva Bosne i Hercegovine. Sarađujemo sa lokalnim proizvođačima, domaćinstvima i malim porodičnim firmama koje njeguju tradiciju, kvalitet i autentičan domaći ukus. Cilj nam je da podržimo domaću proizvodnju i kupcima ponudimo proizvode vrhunskog kvaliteta sa našeg podneblja.
Kako garantujete kvalitet i svježinu proizvoda?
Veliku pažnju posvećujemo kvalitetu svih proizvoda koje nudimo. Proizvodi se pažljivo biraju od provjerenih proizvođača, a prehrambeni artikli skladište se i pakuju u odgovarajućim uslovima kako bi zadržali svježinu i kvalitet. Trudimo se da svaki proizvod koji stigne do kupca bude u najboljem mogućem stanju i identičan opisu prikazanom na webshopu.
Da li se proizvodi na slikama razlikuju od stvarnih proizvoda?
Fotografije proizvoda nastojimo prikazati što realnije i detaljnije. Ipak, zbog različitih ekrana i načina proizvodnje, moguće su manje razlike u nijansi, pakovanju ili izgledu pojedinih proizvoda. Kod domaćih i ručno pravljenih proizvoda sitne razlike su sasvim prirodne i predstavljaju dio njihove autentičnosti.
Plaćanje i reklamacija
Kupcima nudimo sigurne i jednostavne načine plaćanja, uz mogućnost reklamacije i podrške u slučaju oštećenja ili nepravilnosti, jer nam je zadovoljstvo i povjerenje kupaca jedan od najvažnijih prioriteta u poslovanju.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Na našem webshopu moguće je plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke, kao i online plaćanje karticama, u zavisnosti od trenutno dostupnih opcija na webshopu. Sve online transakcije obavljaju se putem sigurnih i zaštićenih sistema plaćanja kako bi podaci naših kupaca bili maksimalno zaštićeni.
Šta mogu uraditi ako dobijem oštećen ili pogrešan proizvod?
Ukoliko primijetite da je proizvod oštećen ili ste dobili pogrešan artikal, potrebno je da nas kontaktirate u što kraćem roku nakon prijema pošiljke. Poželjno je da pošaljete fotografije proizvoda i ambalaže kako bismo što prije riješili reklamaciju. Nakon provjere, organizujemo zamjenu proizvoda ili povrat novca, u skladu sa dogovorom i uslovima poslovanja.
Da li je moguć povrat proizvoda i novca?
Kupac ima pravo na reklamaciju i povrat proizvoda u skladu sa važećim zakonima o zaštiti potrošača. Povrat je moguće izvršiti ukoliko proizvod nije korišten i nalazi se u originalnom stanju i pakovanju. Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat novca ili zamjena artikla biće izvršeni u najkraćem mogućem roku.